Centro de ayuda y preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda el envío?

La mayoría de los pedidos de Luwello se procesan en 1 o 2 días hábiles y suelen llegar en 3 a 7 días hábiles dentro de los Estados Unidos. Los tiempos de envío pueden variar ligeramente según tu ubicación y la demanda de nuestros accesorios para perros.

¿Ofrecen envío gratis?

Sí, Luwello ofrece envío gratuito en pedidos que califiquen de $100 dentro de los EE. UU.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible. Procesamos los pedidos rápidamente, pero haremos todo lo posible para actualizar su pedido antes de que se envíe.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda seguir su entrega en tiempo real.

Devoluciones y garantía

¿Cuál es su política de devoluciones?

Tenemos una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que tiene 60 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución. Consulte nuestra política de reembolso completa para obtener más información.

¿Ofrecen garantía del producto?

¡Absolutamente! Luwello respalda la durabilidad de sus productos. Si experimentas un problema con tu correa, arnés o manta de asentamiento para perros, contáctanos y te ayudaremos a solucionarlo.

¿Qué pasa si mi perro muerde el producto?

Entendemos que los perros pueden ser duros con el equipo. Si su perro muerde un producto Luwello, comuníquese con nuestro equipo: ofrecemos soporte y opciones de reemplazo para ayudarlo a usted y a su perro a estar cubiertos.

¿Cómo funcionan los intercambios?

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es devolver su pedido actual y, una vez que se apruebe la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo de reemplazo. Comuníquese con nosotros a hello@luwello.com para comenzar.

Productos y durabilidad

¿Dónde se fabrican los productos Luwello?

Todos los accesorios para perros de Luwello se diseñan y fabrican en los Estados Unidos, con un enfoque en la calidad, la durabilidad y un rendimiento duradero.

¿Qué materiales se utilizan en los accesorios para perros Luwello?

Los productos Luwello están fabricados con materiales duraderos como correas resistentes, costuras reforzadas y herrajes de alta calidad. Muchos artículos, incluidas nuestras colchonetas de descanso para perros, incorporan materiales reciclados con tecnología Ripstop para una mayor sostenibilidad.

¿Son los productos Luwello ecológicos?

Sí, Luwello está comprometido con la sostenibilidad. Muchos de nuestros productos utilizan materiales ecológicos, incluidas telas hechas de botellas de plástico recicladas, lo que ayuda a reducir el impacto ambiental.

¿Son seguros sus productos para perros con piel sensible?

Sí, nuestros productos no son tóxicos y no tienen fragancia. Si un arnés o collar le está irritando la piel a su perro, contáctenos y le ayudaremos a asegurar el ajuste y tamaño adecuados para su perro.

¿Cómo encuentro la talla adecuada para mi perro?

Hemos facilitado la búsqueda de la talla adecuada para tu amigo peludo. Consulta nuestra guía de tallas y medidas para el mejor ajuste. Si tienes dudas, escríbenos a hello@luwello.com para obtener más ayuda.

Marca / Misión

¿Por qué Luwello dona a la investigación del cáncer canino?

Luwello fue fundada con la misión de retribuir. Donamos a la investigación del cáncer canino para ayudar a financiar avances en el tratamiento y apoyar a los perros afectados por enfermedades graves como el hemangiosarcoma.

¿Qué parte de cada compra se destina a la investigación del cáncer canino?

Luwello dona el 10% de cada compra a la investigación del cáncer canino, ayudando a contribuir a estudios que salvan vidas y a mejorar los resultados para los perros.

¿Qué hace que Luwello sea diferente de otras marcas de accesorios para perros?

Luwello se distingue por combinar equipos duraderos y cuidadosamente diseñados para perros con una misión impulsada por un propósito. Nuestros productos se fabrican en EE. UU., incorporan materiales ecológicos y apoyan la investigación del cáncer canino con cada compra.

Cuidado y mantenimiento

¿Cómo limpio el equipo para perros Luwello?

La mayoría de los accesorios para perros Luwello se pueden lavar a mano con un detergente suave o limpiar con un paño de microfibra y luego secar al aire. Esto ayuda a mantener la durabilidad y el rendimiento de su correa, arnés o alfombrilla.

¿Sus productos son lavables a máquina?

Algunos productos, como ciertas alfombras para perros, pueden lavarse a máquina dependiendo del material. Compruebe siempre las instrucciones de cuidado específicas de su artículo para garantizar los mejores resultados.

¿Cuánto debería durar normalmente el equipo para perros?

Los accesorios para perros de alta calidad, como las correas, arneses y alfombras de relajación Luwello, están diseñados para durar a pesar del uso regular. Con el cuidado adecuado, la mayoría de los productos resistirán bien el paso del tiempo, incluso con perros activos.